سبد خرید
0
هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
قوانین بازگشت کالا به انتخاب کلیک
راهنمای بازگشت کالا به انتخاب کلیک
باتوجه به اولویت های انتخاب کلیک در خصوص افزایش آسودگی خیال مشتریان پس از ثبت سفارش و خدمات مورد نیاز آنها پس از فروش و در زمان تحویل کالا شرایطی را در خصوص مواردی که مشتریان ممکن است به حمایت نیاز داشته باشند در خصوص بازگشت کالا به فروشگاه اینترنتی انتخاب کلیک ایجاد نموده که به شرح ذیل اعلام میگردد:
چنانچه بعد از خرید و تحویل کالا، به هر دلیلی درخواست بازگشت کالا را داشته باشید، می توانید با توجه به بندهای مندرج زیر اقدام نمایید. هزینه پرداختی شما برای کالای مرجوعی 2 تا 5 روز کاری پس از رسیدن کالا به انبار انتخاب کلیک و در صورتی که تعویض کالا صورت نگیرد، به طور کامل به مشتری بازگشت داده خواهد شد.
شما می توانید تایک روز کالای خریداری شده را در صورتی که مورد استفاده قرار نگرفته باشد، به همراه فاکتور خرید آن و با رعایت شرایط زیر بازگردانید.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا مغایرت را به اطلاع واحد خدمات پس از فروش انتنخاب کلیک رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه انتخاب کلیک نخواهد بود.
کلیه کالاهای باید در هنگام تحویل از لحاظ فیزیکی سالم به دست مشتریان برسند، دقت داشته باشید باتوجه به بسته بندی انتخاب کلیک و تحویل کالا به شرکت های باربری به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله بدین معنی است که بروز هرگونه حادثه در حمل و نقل به عهده شرکت حمل و نقل بوده و انتخاب کلیک تنها در صورت تایید شرکت حمل و نقل در راستای رضایتمندی مشتریان، نسبت به تعیین خسارت اقدام می نماید.
مشتریان گرامی در نظر داشته باشید، در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی دستگاه و یا در بسته بندی لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا ایراد و آسیب را به اطلاع واحد خدمات پس از فروش انتخاب کلیک رسانده (فقط از طریق تماس تلفنی، ثبت فرم بازگشت کالا و درخواست ثبت آسیب فیزیکی از کارشناسان) و سپس نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی انتخاب کلیک نخواهد بود.
ضمنا در نظر داشته باشید، صحت سلامتی ظاهری در هنگام تحویل کالا از مشتریان دریافت شده است لذا در این موارد نیاز به تایید کارشناسان انتخاب کلیک در خصوص بازگشت کالا می باشد.
توجه داشته باشید:
باز کردن جعبه و نصب کلیه کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت های مربوطه راه اندازی شوند (مانند کلیه لوازم صوتی و تصویری، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر و ساید بای ساید، آبسردکن، مایکروویو و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با خدمات مشتریان شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس گرفته و از ایشان درخواست نمایید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
در نهایت صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است تمامی ملزومات کالا همچون بسته بندی، کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود و در زمان بازگشت به کارشناسان انتخاب کلیک بازگردانده شود.
استفاده از این خدمات تنها در صورتی برای مشتریان امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به انتخاب کلیک بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– زیورآلات و اکسسوری ها مانند، عینک، گوشواره و اکسسوری های مشابه که تماس مستقیم با پوست دارند امکان مرجوع شدن و یا تعویض سلیقه ای ندارند.
– لوازم آرایشی و بهداشتی مطابق قوانین وزارت بهداشت به صورت پلمپ فروخته شده و امکان مرجوع شدن ندارند.
– عطر و ادکلن ها در صورتی که در وضعیت پلمپ و آسیب ندیده باشند قابل تعویض هستند.
– کفش ها در شرایطی که کفی کفش سالم و تمیزبوده، خط خوردگی و تا شدگی و از بین رفتن بوی طبیعی کفش اتفاق نیفتاده باشد، قابل تعویض هستند.
– انواع کیف، کوله و محصولات چرم در شرایطی که کالا کاملا سالم باشد و متعلقات آن همراه کالا باشد، قابل تعویض و عودت خواهد بود.
– ساعت ها؛ عودت ساعت فقط در زمان تحويل قابل اقدام می‌باشد وبعد از تحويل كالا و تائيد صحت و سلامت قابل تعویض نیست.
– استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند پرو ناصحیح، استفاده بدون در نظر گرفتن شرایط نگهداری محصول، تماس با مواد شیمیایی و همچنین اشکالهای ظاهری (خط تا، خط و خش ، پارگی و مانند آن روی محصول و زیورآلات) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود از جمله مواردی هستند که از شمول این بند خارج هستند.
– توجه فرمایید در تمام موارد برای بازگشت پوشاک باید شرایط زیر را داشته باشد:
به منظور حفظ نکات بهداشتی و شخصی و فرآیند عمومی فروش این کالاها، مهلت تست و ثبت درخواست بازگشت کالا تنها 5 ساعت بوده ودر این زمان می بایست درخواست عودت ثبت گردد:
این محصولات تنها در شرایط ذیل بازگشت داده خواهند شد: محصولات تنها، پرو شده باشند و در وضعیت اولیه ( بدون تغییر فرم) و کاملا نو باشند، روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، مارک، بارکد، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد همچنین کالا باید با بسته بندی اصلی به همراه فاکتور، بدون کنده شدن اتیکت کالا، نگرفتن بوی عطر و ادکلن و به صورت سالم و بدون ایراد مرجوع گردد.
Copyright – 2019 All Rights Reserved – Entekhabclick
فروشگاه های حقیقی انتخاب کلیک با بیش از 25 سال سابقه درخشان در عرصه های مختلف تجاری شامل لوازم خانگی، لوازم برقی، صوتی و تصویری، موبایل و لپ تاپ، پوشاک و مد، تجهیزات حفاظتی، فروش و تامین جهیزیه به صورت نقد و اقساط در کشور به ایفای نقش می پردازد.
این مجموعه پس از سال ها حضور فیزیکی در بزرگترین مراکز فروش کشور، در سال 1398 با اتکا به اعتماد مصرف کنندگان و تعهد خود در قرارداد همکاری مستقیم با معتبرترین برندهای فعال در بازار، نسبت به راه اندازی فروشگاه اینترنتی انتخاب کلیک اقدام نمود.
یکی از بزرگترین وجوه تمایز انتخاب کلیک با دیگر فروشگاه های آنلاین، داشتن شعب متعدد فیزیکی در سطح کشور است، که این امر موجب افزایش اطمینان مشتریان گرامی، خدمات پس از فروش بهتر، تحویل به موقع و ضمانت کالاهای این مجموعه می باشد.
