وجود فروشگاه های اینترنتی در جهان امروز موجب آسایش مصرف کنندگان شده است. یکی از مهمترین مزیت های یک فروشگاه آنلاین میزان دسترسی آن در هرساعت از شبانه روز و بدون محدودیت در مکان است.
فروشگاه های اینترنتی که دارای زیرساخت مناسبی باشند توانایی پاسخگویی به هزاران مشتری را به صورت همزمان دارا هستند. شاید یکی دیگر از دلایل محبوبیت فروشگاه های اینترنتی نیز همین موضوع در کنار از بین رفع محدودیت های مشتریان است.
وب سایت فروش اینترنتی این امکان را به کاربر می دهد تا بدون هیچ گونه قید و شرطی از انتخاب های خود بهره مند شوند، سوال های لازم را بدون نگرانی از فروشنده های آنلاین بپرسند و با خرید و دریافت کالا در درب منزل بیشترین صرفه جویی را در زمان خود نمایند.
گروه ارتباط با بازار انتخاب کلیک در این مقاله میخواهد خصوصیات مهمی که فروشگاه اینترنتی باید داشته باشد را بررسی نماید. این موضوع آنچنان برای یک کسب و کار اینترنتی پر سود مهم است که شما را به مطالعه کامل این مقاله دعوت می نماییم.
اگر بخواهید یک کسب و کار اینترنتی با فروش نهایی بالا داشته باشید، باید بدانید امروزه استراتژی های مدیران فروشگاه های اینترنتی بیشتر از هر پارامتر دیگری در موفقیت و نتیجه هر فروشگاه اینترنتی تاثیر گذار است. پس تمام سعی را بر آن داشته باشید تا مدیریت یک فروشگاه بزرگ را در اختیار مدیران باتجربه قرار دهید، تا با وفادار نمودن مشتریانتان به فروش شما کمک نمایند.
اگر نگاهی گذرا به فروشگاه هایی که در روزهای اخیر در تلاش برای بهبود وضعیت خود در رقابت اینترنتی هستند بیاندازید، مشاهده میکنید که اگر فروشگاه ها را براساس خلاقیت ، نوآوری، میزان بازدید، تجربه کاری، تجربه خرید، نحوه بازاریابی و موارد تخصصی دیگر تقسیم بندی نماییم به رتبه بندی خاصی دست خواهیم یافت.
از نظر یک خریدار حرفه ای ، فروشگاه آنلاین محبوب که قابلیت خرید را دارد، فروشگاهی است که کالاهایش متنوع بوده و فقط در یک طیف محصولی نباشد. همچنین اگر این فروشگاه در حال ارائه محصولات گوناگونی است، حتما آن ها طبقه بندی نموده و راهکار آسانی را برای خرید محیا نماید.
به محصولاتی که در فروشگاه ارائه می نمایید به دقت فکر کنید، برای طبقه بندی از مشاورین معتبر راهنمایی بخواهید و در نهایت نسبت به درخواست هایی که از سوی کاربرانتان ارسال می گردد، پاسخگو باشید.
در هنگام ثبت اطلاعات محصول سعی کنید بدون جانب داری از یک مارک تجاری یا محصول نسبت به معرفی مزایا و معایب آن اقدام نمایید. علت اینکه مردم برای خرید به فروشگاه الکترونیکی مراجعه می کنند فراهم بودن اطلاعات در مورد کالا، قیمت آن و صرفه جویی در زمان است. آنها باید این موارد را در اولویت کاری خود قرار دهند و دورنمای شغلی مناسبی را برای خود فراهم سازند.
گاهی خود را به جای کاربرتان قرار دهید. چه چیزی در هنگام خرید از ذهنتان عبور خواهد کرد؟
قطعا یکی دیگر از موارد ضروری در برای یک فروشگاه معتبر و قابل اعتماد، میزان خدماتی است که مدیران فروشگاه در ازای خرید محصول از آنها در اختیار کاربرانشان قرار می دهند. اگر میخواهید یک مشتری وفادار ایجاد کنید به خدماتی فراتر از انتظار مشتری فکر کنید.
برای مثال، یک فروشگاه خوب ضمن با تشکیل یک تیم پشتیبانی در پاسخ دهی مناسب و سریع به کاربرانش از چیزی فروگذار نخواهد بود. بعضی از خدمات خود را به صورت رایگان در اختیار مشتریان قرار می دهد و در نهایت برای خرید بعدی مشتریانش همیشه یک بن تخفیف اختصاصی ایجاد میکند.
در صورتی که نمیتوانید اینگونه خدمات را به مشتریانتان بدهید، حتما از صفحه پرسش و پاسخ سوالات مشتریان استفاده نمایید. به سوالات آنها در مورد محصولات پاسخ دهید و به مشتریان در انتخاب کالا کمک نمایید.
تمامی این موارد به همراه میزان خلاقیت شما به عنوان یک ایده پرداز می تواند یک کسب و کار سودمند را برایتان به ارمغان آورد
برای خرید راحت تر مشتریان خود چه فکری کرده اید؟ این سوالی است که هر مدیر فروشگاه آنلاین باید به آن پاسخ دهد.
اگر بیشتر به این موضوع فکر کنیم، به راحتی پاسخ آن را خواهیم یافت، بله تمام پاسخ در میزان برقراری ارتباط با مشتریان است. مسأله متقاعد کردن مشتری برای خرید از فروشگاه خیلی گسترده می‌باشد. در وهله ی اول یک فروشگاه خوب باید یک ظاهر مناسب و جذاب داشته باشد این فقط مربوط به تجارت در دنیای مجازی نمی شود در تجارت سنتی هم مسلماً یک فروشگاه با ظاهر مناسب مشتری های بیشتری را به خود جذب می کند.
سایت یک فروشگاه باید به گونه ای باشد که زمان مورد نیاز برای خرید مشتری را به حداقل برساند، سایت ها باید سرعت بالایی داشته «غیر انبوه» و شلوغ نباشند و دسترسی به آنها به راحتی امکان پذیر باشد. به گونه ای که افراد به سادگی بتوانند کالای مورد نیاز خود را پیدا کنند. سایت های قابل دسترس و کم تراکم، زمان فروش را کوتاه و میزان تلاشی که مصرف کنندگان باید صرف درک و فهم و چگونگی فروش اینترنتی کنند را اقتصادی می‌سازد.
باتوجه به این موضوع که در خرید های اینترنتی مشتریان باید با استفاده از کارت های اعتباری وجه خود را بپردازند، همیشه در خصوص میزان امنیت یک شک و نگرانی ذاتی مطرح میگردد . ایمنی وب سایت فروشگاه های اینترنتی یک مساله بسیار مهم و جدی است.
عدم افشای اطلاعات مشتریان یک اصل اساسی در مدیریت فروشگاه آنلاین است. فروشگاه ها باید امنیت اطلاعات شخصی و خصوصی مشتری خود را تضمین کنند. و به آنها در مورد چگونگی عملکردشان در این مورد توضیح دهند.
اگر تجربه مدیریت یک فروشگاه سنتی را داشته باشید، متوجه خواهید شد مبنای قیمت گذاری در این فروشگاه ها به صورت میزان هزینه ای است که در زنجیره خرید تا فروش نهایی به صورت عمودی برای مدیر فروشگاه ایجاد میگردد. اما در فروشگاه های اینترنتی چه طور است؟
چه به موضوع قیمت گذاری در وب سایت ها دقت نموده اید؟
در فروشگاه الکترونیکی قیمت گذاری به صورت عمودی نیست و قیمت گذاری بر مبنای هزینه دیگر پاسخگوی نیاز بازار های آنلاین نخواهد بود. به یاد داشته باشید به علت پایین بودن هزینه جستجو در اینترنت قیمت و حاشیه سود نیز کاهش می یابد. همچنین با حذف خرده فروشان در بازارهای الکترونیکی هزینه ها و در نتیجه قیمت تمام شده برای محصولات باز هم کاهش می یابد.
به منظور افزایش میزان فروش در فروشگاه آنلاین خوب همیشه می توان با ایجاد تنوع بیشتر در کالاها و خدمات، قیمت ها را در رنج های مختلفی ارائه داد تا مشتریان بتوانند بنابر توانایی مالی و میزان رفاه خود، کالا و خدمات متناسب خود را دریافت نمایند.
در نهایت مهمترین قسمت یک فرآیند خرید، نهایی سازی آن و ایجاد یک سیستم پرداخت مناسب است.
شما باید بتوانید یک سیستم پرداخت آسان را به گونه ای ایجاد نمایید تا هر یک از مخاطبین خود با هر میزان از سطح تحصیلات، توانایی اتمام خرید خود و ثبت نهایی سفارش را داشته باشد.
اگر میخواهید یک مزیت اختصاصی برای خود ایجاد کنید به شما پیشنهاد می کنیم، سیستم های پرداخت اقساطی، درب منزل و … را سیستم فروشگاه آنلاین خود اضافه نمایید.
در قسمت پایین شما هم می توانید ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی را به طور گزینه ای و کلی عنوان نمایید. ما این موارد را بررسی نموده و فروشگاه اینترنتی انتخاب کلیک را نسبت به آن بروزرسانی خواهیم نمود.
